🚚 Envíos y Despachos
1. Cobertura
Realizamos envíos a todo Chile mediante operadores logísticos confiables.
2. Tiempos de entrega
- Región del Biobío: 1 a 3 días hábiles
- Resto del país: 2 a 7 días hábiles
Estos plazos pueden variar en periodos de alta demanda o ante contingencias externas.
Esto puede incluir, por ejemplo:
• Fechas de alta demanda comercial (como Cyber, Black Friday, Navidad u otras campañas)
• Retrasos logísticos de las empresas de transporte
• Condiciones climáticas adversas
• Contingencias sociales o cortes de ruta
• Situaciones de fuerza mayor que afecten la operación normal de despacho
3. Procesamiento
Los pedidos se preparan una vez confirmado el pago y se despachan en días hábiles.
4. Seguimiento
Una vez enviado tu pedido, recibirás un número de seguimiento para acompañar su trayecto.
5. Responsabilidad
Tazón de Aromas es responsable de tu pedido hasta su entrega efectiva, asegurando que llegue en las condiciones adecuadas.
Para ello, trabajamos con empresas de transporte externas, quienes actúan como aliados logísticos en el proceso de despacho.
En caso de cualquier inconveniente durante el envío —como retrasos, daños o extravíos— nuestro equipo gestionará directamente la situación con el operador logístico para entregarte una solución oportuna.
6. Dirección y recepción
Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente los datos de entrega al momento de realizar la compra.
El costo de envío pagado corresponde a un único despacho hacia la dirección indicada.
En caso de errores en la dirección proporcionada o ausencia reiterada en el domicilio al momento de la entrega, el pedido podrá ser devuelto o quedar sin entrega efectiva. En estos casos, cualquier nuevo intento de despacho implicará el pago de un nuevo costo de envío por parte del cliente.
En Tazón de Aromas creemos que cada detalle importa: desde el origen del café hasta la experiencia de recibirlo. Estas políticas buscan reflejar ese compromiso, combinando transparencia, cuidado y respeto por quienes nos eligen.
